Ассоциация студентов
и студенческих объединений России
Общероссийское общественное молодежное движение
8-800-700-22-18 aso.rossii@mail.ru

Впервые волонтеры приняли участие в прямой линии с президентом РФ

08.06.18

Впервые волонтеры приняли участие в организации и проведении прямой линии с президентом РФ Владимиром Путиным. В течение двух недель 50 добровольцев обрабатывали обращения граждан, оперативно реагировали и решали возникшие проблемы. В студии прямой линии был организован сектор для волонтеров. Во время эфира они рассказывали Владимиру Путину о самых часто поднимаемых жителями России темах.



Участие в работе центра принял и активист АСО России - председатель Студенческого совета РАНХиГС, член АСО Москвы Амир Сараков. Прежде чем попасть в команду, Амир прошел серьезный отбор и подготовку.  

- Это был очень интересный, а главное продуктивный опыт, - рассказывает Амир. - На протяжении этих 10 дней нашей команде удалось обработать и разрешить сотни проблем. В одних случаях самостоятельно, в других - в диалоге с местной властью. Мы чинили крыши, фонари на улицах меняли, организовывали установку перил и подачу горячей воды в многоквартирных домах. Приятно было слышать от граждан слова благодарности. Было очень много ярких примеров, доказывающих, что помощь можно оказать и без привлечения серьезных административных ресурсов. Но, несомненно, нам бы хотелось, чтобы руководители на местах были более отзывчивы к гражданам. Эмоционально тяжело было работать с обращениями, много сложных ситуаций, которые не всегда получается решить.

Волонтёры «прямой линии» после каждого обращения, требующего адресной помощи, проводили анализ ситуации, связывались с профильными службами в регионе или муниципалитете, выявляли причины возникновения проблем и оптимальные пути решения.

Часть вопросов, требующих юридической помощи, также были решены до начала прямого эфира. Волонтёры-юристы помогли сохранить в собственности ветерана труда из Волгограда земельный участок, а также разобраться с коммунальными платежами и обязательными пенсионными выплатами.

Активно в работе «прямой линии» принимали участие волонтёры Победы. Они с особым вниманием относились к обращениям ветеранов. С их помощью удалось исполнить мечту 90-летнего участника боевых действий ВОВ из Крыма Михаила Шевченко, который благодаря «прямой линии» нашёл своего однополчанина. Добровольцы смогли организовать встречу друзей в Калуге, где живет сослуживец Михаила Ивановича.

Юлия Бузулуцкая, студентка Волгоградского педагогического института, поделилась своими впечатлениями от работы в колл-центре «прямой линии»:

- Больше всего мне понравилось в это работе то, что мне как добровольцу за маленький срок удалось помочь очень многим людям. Это была уникальная возможность. Люди писали по самым разным вопросам. Я старалась выбрать те истории, в которых оказать помощь людям могли бы сами волонтеры.

«Мы связывались с «Волонтерами Победы» из всех регионов России, передавали им информации, например: «Ребята, в вашем муниципалитете есть бабушка, которой нужна помощь. Она живет одна, можете к ней съездить, помочь по хозяйству, принести продуктов?» Нам ведь помочь несложно, просто в регионах просто нет каналов связи, волонтеры иногда просто не знают, что рядом живет человек, которому нужна помощь. Этот человек обращается на «прямую линию», мы видим эту информацию и отправляем ее в регион», — рассказала Юлия Бузулуцкая

Завершая прямую линию, Владимир Путин высказал благодарность волонтерам:

- Я хочу поблагодарить всех волонтёров, не только тех, кто сегодня в зале, за помощь в подготовке и проведении «прямой линии» и в целом за деятельность в самых востребованных для страны направлениях.

Напомним, что 2018-й год в Российской Федерации объявлен Годом добровольца (волонтёра). Об этом заявил президент Владимир Путин 6 декабря 2017 года на торжественном концерте, посвящённом первому национальному Дню волонтёра. В этот же день был подписан соответствующий  Указ.